CV / Русский / IT Service Management Consultant
Информация о кандидате
- Имя: Алексей Иванов
- Адрес: ул. Служебная, 5, Москва, Россия
- Телефон: +7 (999) 123-45-67
- E-mail: [email protected]
Краткое описание
Опытный специалист в области управления IT-сервисами с более чем 8-летним опытом работы. Обладаю глубокими знаниями в области ITIL, управления проектами и автоматизации процессов. Имею успешный опыт внедрения ITSM инструментов в крупных компаниях, ориентирован на достижение высоких результатов.
Ключевые компетенции
- Управление IT-сервисами
- Внедрение ITSM инструментов
- Управление проектами
- Автоматизация процессов
- Непрерывное улучшение процессов
- Работа в команде и лидерство
- Владение ITIL и Agile методологиями
Технологии и сертификаты
- Технологии: JIRA, ServiceNow, MS Project, SharePoint
- Сертификаты: ITIL Foundation, PMP, Agile Scrum Master
Профессиональный опыт
Консультант по управлению IT-сервисами ООО "ITРешения", Москва, Россия (2015-2023) - Ответственен за внедрение и развитие ITSM инструментов - Проведение аудитов текущего состояния IT-сервисов и разработка рекомендаций по улучшению - Разработка и внедрение процессов по ITIL - Обучение и наставничество сотрудников
IT-менеджер Компания ЗАО "Новые Технологии", Москва, Россия (2012-2015) - Управление проектами по внедрению IT-решений - Оптимизация и автоматизация внутренних процессов - Поддержка пользователей и управление инцидентами
Образование и тренинги
Московский Государственный Технический Университет Магистр информационных технологий, 2008-2012
Дополнительное обучение: - ITIL Foundation - Проектное управление по методологии PMP - Сертификат Agile Scrum Master
Рекомендации
Иван Петров Директор по IT, ООО "ITРешения" E-mail: [email protected]
Мария Сергеева Руководитель отдела по управлению проектами, ЗАО "Новые Технологии" E-mail: [email protected]