CV / Español / IT Service Delivery Manager
Información Personal
- Nombre: Javier Martínez
- Dirección: Calle Sol, 123, Madrid, España
- Teléfono: +34 600 000 000
- Correo Electrónico: [email protected]
Resumen
Profesional en Tecnologías de la Información con más de 10 años de experiencia en la gestión de la entrega de servicios de TI. Amplia experiencia en la dirección de equipos de alto rendimiento, la implementación de estrategias tecnológicas innovadoras y la mejora de los procesos para maximizar la eficiencia operativa. Destacada habilidad para colaborar con stakeholders, asegurando un excelente servicio al cliente y alineando los servicios de TI con los objetivos empresariales.
Competencias Clave
- Gestión de servicios de TI
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios
- Gestión de proyectos y programas
- Mejora de procesos y calidad
- Estrategia y planificación de TI
- Fortaleza en la toma de decisiones
- Excelentes habilidades de comunicación
- Orientado a resultados
- Negociación y resolución de conflictos
Tecnologías y Certificaciones
- Tecnologías: ITIL, Agile, Scrum, Cloud Computing (AWS, Azure)
- Certificaciones: ITIL Foundation, Certified Scrum Master (CSM), Project Management Professional (PMP)
Experiencia Profesional
IT Service Delivery Manager - Tech Solutions, Madrid
2017 – Presente Responsable de la entrega de todos los servicios de TI, incluida la gestión de proyectos, la implementación de mejoras en los procesos y la supervisión de equipos. Logros destacados incluyen: - Liderazgo en la implementación de la metodología Agile, resultando en una mejora del 20% en la eficiencia. - Desarrollo y ejecución de estrategias de gestión de servicios que han mejorado la satisfacción del cliente en un 25%.
Líder de Proyecto TI - Global IT, Barcelona
2012 – 2017 Encargado de liderar proyectos de TI de gran escala, asegurando la entrega a tiempo y dentro del presupuesto. Destacados: - Gestión exitosa de un proyecto de migración a la nube, con un presupuesto de más de €2M. - Mejora continua de los procesos de entrega de proyectos, reduciendo los tiempos de entrega en un 15%.
Educación y Formación
- Máster en Gestión de Tecnologías de la Información - Universidad de Madrid, España, 2011
- Licenciatura en Informática - Universidad Complutense de Madrid, España, 2009
Referencias
Disponibles bajo petición.