CV / Русский / IT Service Desk Technician

Личная Информация

• Имя: Алексей Миронов
• Адрес: ул. Ленина, 34, Москва, Россия, 119334
• Телефон: +7 (495) 123-45-67
• Email: [email protected]

Краткое Описание

Опытный IT специалист службы поддержки с более чем 5 летним стажем в предоставлении высококачественной технической поддержки. Имею отличные навыки устранения неполадок, поддержки пользователей и обеспечения безопасности информационных систем. Ценю возможность работать в команде и стремлюсь к постоянному профессиональному развитию.

Основные Компетенции

• Устранение неполадок на различных платформах
• Отличное понимание сетевых технологий
• Поддержка пользователей и обучение персонала
• Управление инцидентами и запросами
• Внедрение и поддержка систем безопасности
• Разработка и внедрение процедур IT поддержки

Технологии и Сертификаты

• Операционные Системы: Windows, macOS, Linux
• Программное Обеспечение: Microsoft Office, Google Suite, Adobe Suite
• Сетевое Оборудование: Cisco, Juniper
• Сертификаты: A+, Network+, CCNA

Профессиональный Опыт

Старший специалист IT службы поддержки

ООО “Инновации и Технологии”, Москва, Россия — 2018-2023 - Обеспечение оперативного решения IT инцидентов и запросов пользователей - Управление проектами по внедрению нового ПО и оборудования - Разработка руководств и инструкций для конечных пользователей - Проведение регулярных тренингов и воркшопов для персонала

Образование и Обучение

• Бакалавр Информационных Технологий, Московский Государственный Технический Университет, Москва — 2014-2018
• Курсы и Сертификации:
  • A+ Certification, 2018
  • Network+ Certification, 2019
  • CCNA Certification, 2020

Референты

Михаил Иванов

Начальник IT отдела, ООО “Инновации и Технологии” Телефон: +7 (495) 987-65-43 Email: [email protected]

Светлана Сергеевна

Менеджер по персоналу, ООО “Инновации и Технологии” Телефон: +7 (495) 234-56-78 Email: [email protected]