CV / Español / Desktop Support Analyst
Información Personal
- Nombre: Alex Rivera
- Dirección: Calle Sol 123, Madrid, España
- Teléfono: +34 600 123 456
- Correo Electrónico: [email protected]
Resumen Profesional
Profesional de soporte de escritorio con más de 5 años de experiencia proporcionando soluciones técnicas y apoyo a usuarios finales. Capaz de gestionar y resolver rápidamente una amplia gama de problemas de hardware y software. Comprometido con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Competencias Clave
- Resolución de problemas técnicos
- Soporte de software/hardware
- Gestión de incidentes
- Soporte telefónico y en persona
- Excelentes habilidades de comunicación
- Trabajo en equipo
Tecnologías y Certificaciones
- Microsoft Office Suite
- Windows y macOS
- Active Directory
- Certificación CompTIA A+
- Certificación Microsoft Certified: Windows 10
Experiencia Profesional
Analista de Soporte de Escritorio - Tech Solutions, Madrid
Sept 2018 – Presente - Proporcionar soporte técnico de primer nivel a 200+ usuarios finales. - Administrar la configuración y mantenimiento de PCs, laptops y dispositivos móviles. - Desarrollar y mantener documentación técnica y manuales de usuario.
Técnico de Soporte IT - Innovatech, Barcelona
Jun 2016 – Ago 2018 - Responder a solicitudes de soporte en person y via remota, resolviendo problemas de hardware y software. - Instalar, configurar y actualizar software y hardware. - Apoyar la implementación de nuevos sistemas y tecnologías.
Educación y Formación
- Grado en Ingeniería Informática Universidad Complutense de Madrid, Madrid | 2012 - 2016
- Certificación Microsoft Certified: Windows 10 2019
- Certificación CompTIA A+ 2017
Referencias
Disponibles a petición.