CV / Español / Technical Support Engineer
Información Personal
- Nombre: Alex Rivera
- Dirección: Calle Sol, No. 45, Ciudad Tech, País Innovador, 12345
- Teléfono: +123 456 7890
- Correo Electrónico: [email protected]
- LinkedIn: linkedin.com/in/alexrivera-techsupport
Breve Descripción
Profesional de apoyo técnico con más de 5 años de experiencia en la solución eficiente de problemas técnicos y en la provisión de un servicio al cliente excepcional. Con un sólido conocimiento en la administración de sistemas, redes y la implementación de soluciones de software. Comprometido con la mejora continua y capaz de trabajar eficazmente tanto de manera independiente como en equipos multidisciplinarios.
Competencias Clave
- Resolución de problemas técnicos
- Soporte técnico al cliente
- Administración de sistemas Linux y Windows
- Gestión de redes y configuración de firewall
- Implementación y mantenimiento de sistemas de backup
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar en múltiples proyectos simultáneamente
Tecnologías y Certificaciones
- Sistemas Operativos: Windows, Linux, MacOS
- Redes: Cisco, Juniper
- Protocolos: TCP/IP, DNS, DHCP
- Certificaciones: CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco CCNA
Experiencia Profesional
Ingeniero de Soporte Técnico Empresa de Soluciones Tecnológicas, Ciudad Tech Enero 2018 - Presente - Brindar soporte técnico integral a clientes internacionales, resolviendo incidencias de nivel I y II con un alto nivel de satisfacción. - Gestionar la configuración y mantenimiento de redes, servidores y sistemas operativos. - Implementar soluciones de software personalizadas para optimizar los flujos de trabajo de los clientes.
Técnico de Soporte IT TechStartup, Ciudad Innova Marzo 2015 - Diciembre 2017 - Proporcionar soporte técnico y mantenimiento preventivo a infraestructuras de IT. - Realizar diagnósticos precisos y resolver problemas técnicos complejos. - Coordinar con otros equipos para mejorar la infraestructura tecnológica de la empresa.
Educación y Formación
Licenciatura en Ciencias de la Computación Universidad Tecnológica Nacional, Ciudad Tech 2010 - 2014
Curso de Especialización en Redes y Seguridad Academia de Innovación Tecnológica, Ciudad Tech 2015
Referencias
Disponibles bajo petición.