CV / Español / System Support Engineer
Información Personal
- Nombre: Alejandro Martínez Ruiz
- Dirección: Calle Falsa 123, Ciudad, País
- Teléfono: +123 456 7890
- Email: [email protected]
Resumen Profesional
Ingeniero de Soporte de Sistemas con más de 5 años de experiencia proporcionando soluciones técnicas efectivas, gestión de incidentes y soporte de nivel 2 y 3 para una amplia gama de sistemas y aplicaciones empresariales. Experto en la mejora de procesos y la optimización del rendimiento del sistema mediante el uso de las mejores prácticas de la industria. Altamente competente en la colaboración con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes y garantizar la máxima satisfacción del cliente.
Competencias Clave
- Resolución de problemas técnicos complejos
- Gestión de incidentes y solicitudes de servicio
- Soporte de sistemas operativos Windows y Linux
- Administración de servidores y base de datos
- Implementación y soporte de software empresarial
- Control de cambios y gestión de configuraciones
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo
Tecnologías y Certificaciones
- Sistemas Operativos: Windows Server, Linux
- Bases de Datos: MySQL, SQL Server
- Herramientas: Active Directory, VMware, Citrix
- Certificaciones: Cisco CCNA, CompTIA A+
- Idiomas: Español (Nativo), Inglés (Avanzado)
Experiencia Profesional
Empresa XYZ
Ingeniero de Soporte de Sistemas Enero 2018 - Presente - Proporcionado soporte de nivel 2 y 3 para incidentes de sistemas críticos. - Implementado soluciones de software y hardware para mejorar el rendimiento del sistema. - Gestionado la actualización de sistemas y la migración de servidores sin interrupciones. - Colaborado estrechamente con el equipo de desarrollo para implementar mejoras basadas en el feedback de los usuarios.
Empresa ABC
Asistente de Soporte Técnico Marzo 2015 - Diciembre 2017 - Ofrecido soporte técnico de primer nivel a usuarios finales. - Administrado cuentas de usuario y permisos utilizando Active Directory. - Mantenido la documentación técnica y los manuales de procedimientos actualizados. - Apoyado en la implementación de políticas de seguridad de IT.
Educación y Formación
Licenciatura en Ingeniería en Informática Universidad Nacional, Ciudad, País Graduado en 2014
Certificación Cisco CCNA Certificado en 2016
Curso de CompTIA A+ Certificado en 2015
Referencias
Disponibles bajo solicitud.