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Dirección: Calle Sol, No. 45, Buenos Aires, Argentina Teléfono: +54 9 11 2345 6789 Correo electrónico: [email protected]
Técnico de Soporte IT con más de 5 años de experiencia proporcionando soluciones técnicas y apoyo a una amplia gama de operaciones de TI. Expertise en la gestión de sistemas, diagnóstico de problemas técnicos y optimización de procesos de TI para maximizar la eficiencia operativa. Apasionado por adoptar tecnologías emergentes para impulsar mejoras y solucionar problemas complejos en ambientes de trabajo desafiantes.
- Solución de problemas técnicos
- Soporte técnico y atención al cliente
- Administración de sistemas y redes
- Seguridad de TI
- Gestión de proyectos y equipos de TI
- Capacitación técnica y desarrollo de habilidades
- Sistemas Operativos: Windows, Linux, MacOS
- Herramientas de Soporte Técnico: Zendesk, JIRA, TeamViewer
- Redes: Cisco, TCP/IP, VPN
- Certificaciones: CompTIA A+, Network+, Security+
Experiencia Profesional
Asociado de Soporte Técnico
Tecnologías Avanzadas S.A., Buenos Aires, Argentina Abril 2018 - Presente - Lideró el soporte técnico de nivel 2, resolviendo incidencias un 30% más rápido que el estándar del equipo. - Implementó mejoras en la infraestructura de TI, aumentando la eficiencia operativa en un 25%. - Capacitó a los nuevos empleados en procedimientos de soporte técnico y políticas de seguridad de la información.
Técnico de Soporte de Campo
Soluciones Integradas S.L., Buenos Aires, Argentina Mayo 2015 - Marzo 2018 - Prestó asistencia técnica en sitio a más de 100 empresas clientes, logrando un índice de satisfacción del cliente del 98%. - Coordinó la actualización de sistemas operativos para 200+ terminales, minimizando tiempos de inactividad. - Desarrolló y mantuvo documentación técnica para procedimientos de soporte y formación de usuarios.
Educación y Formación
Técnico Superior en Sistemas Informáticos Universidad Tecnológica Nacional, Buenos Aires, Argentina 2011 - 2014
Certificación CompTIA A+ CompTIA 2015
Certificación Cisco CCNA Cisco Academy 2016
Referencias
Alejandro Gómez Jefe de TI, Tecnologías Avanzadas S.A. [email protected] +54 9 11 9876 5432
Lucía Hernández Gerente de IT, Soluciones Integradas S.L. [email protected] +54 9 11 6543 2109