CV / Español / IT Support Analyst
Información Personal
- Nombre: Lucas Martínez
- Dirección: Calle Flores 123, Buenos Aires, Argentina
- Teléfono: +54 9 11 2345-6789
- Correo Electrónico: [email protected]
Resumen Profesional
Profesional de soporte informático con más de 5 años de experiencia en la prestación de asistencia técnica integral, mantenimiento de sistemas y gestión de redes. Expertise en la resolución de problemas técnicos complejos y en la mejora de los procesos para incrementar la eficiencia. Excelentes habilidades interpersonales y un compromiso firme con la satisfacción del cliente.
Competencias Clave
- Diagnóstico y resolución de problemas
- Administración de sistemas y redes
- Soporte técnico a usuarios
- Mejora de procesos de IT
- Gestión de proyectos tecnológicos
- Fuertes habilidades de comunicación
Tecnologías y Certificaciones
- Sistemas Operativos: Windows, macOS, Linux
- Herramientas de Soporte Remoto: TeamViewer, AnyDesk
- Gestión de Redes: Cisco, Netgear
- Certificaciones:
- CompTIA A+
- Microsoft Certified: IT Professional (MCITP)
- Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Experiencia Profesional
Analista de Soporte IT TiendaTech, Buenos Aires, Argentina Enero 2018 – Presente
- Proporcioné soporte técnico integral a más de 200 usuarios.
- Administré y optimicé redes de la empresa, garantizando una operatividad del 99%.
- Coordiné la actualización de software en todas las estaciones de trabajo, mejorando la seguridad y eficiencia.
Técnico de Soporte IT Soluciones Digitales S.A., Buenos Aires, Argentina Marzo 2015 – Diciembre 2017
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas en sistemas operativos Windows y Linux.
- Participé en la migración de datos entre sistemas, asegurando la integridad de la información.
Educación y Formación
Licenciatura en Sistemas de Información Universidad de Buenos Aires, Argentina, 2010 – 2014
Diplomado en Redes y Seguridad Instituto Tecnológico de Buenos Aires, Argentina, 2015
Referencias
Disponibles bajo petición.